Foire Aux Questions

Nous vous invitons à lire ATTENTIVEMENT les Conditions générales d'utilisation pour une compréhension détaillée du service Nok Nok Café.


1. Le service Nok Nok Café est-il payant?

L’inscription au Site Web www.noknokcafe.com et ses Applications est totalement gratuite. Lorsque vous réservez une Rencontre NNC, vous pouvez prendre connaissance des tarifs pratiqués par l’Hôte. Il n’y a pas de frais cachés.


2. Quels sont les avantages d’une réservation NNC?

Lorsque vous réservez une Rencontre NNC sur le Site Web www.noknokcafe.com et ses Applications, vous avez la certitude d’être reçu par des Hôtes sélectionnés pour leur sens de l’accueil et du service, autour d’une boisson convivial, créant un lien social d’échange, à la fois amicale et intellectuelle. Nok Nok CAFE vous permet de choisir vos Hôtes en fonction de différents critères, afin que vous puissiez partager un moment d’échange culturel autour d’intérêts communs (loisirs, sports, passions, voyages, activités professionnelles…). Nok Nok CAFE, c’est l’occasion de découvrir un nouvel art de vivre, de créer des contacts privilégiés à côté de chez vous ou aux quatre coins du monde et de vous immerger dans la culture locale de vos Hôtes.


3. Combien me coûte une Rencontre NNC chez un Hôte?

L’Hôte fixe librement les prix de son menu, sous certaines conditions imposées par NNC. Les prix pratiqués sont automatiquement affiché dans la description de l’Hôte.


4. Quand dois-je payer?

Vous devez achetés des crédits sur le Site Web www.noknokcafe.com ou ses Applications. Nous demandons un minimum de 5$ en permanence sur les comptes de nos Visiteurs afin de mettre en confiance nos Hôtes. Lors de la Rencontre NNC, vous commandez sur place vos boissons et vous payez avec vos crédits. Le montant est automatiquement prélevé de votre solde de crédits et transféré à votre Hôte. Un historique de vos réservations et commande est accessible depuis votre profil.


5. Le paiement en ligne est-il sécurisé?

Notre partenaire de paiement Stripe est certifié PCI compliance, la norme de référence mondiale qui garantit la conformité des plates-formes de paiement aux réglementations les plus strictes en matière de sécurité et de protection des données. Stripe vous permet d’utiliser les cartes suivantes : MasterCard, Visa, American Express. Une fois le paiement validé, les données sont détruites. C'est la raison pour laquelle vos données bancaires confidentielles vous sont demandées à chaque nouvel achat de crédits.


6. Comment sont traités mes renseignements personnels?

Nok Nok CAFE applique la loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE). Loi fédérale (Commissariat à la protection de la vie privée du Canada) sur la protection des renseignements personnels qui régit les organismes du secteur privé. Elle établit les règles de base concernant le traitement des renseignements personnels par les entreprises dans le cadre de leurs activités commerciales.


7. Comment réserver?

Cherchez selon vos critères (lieu, moment, menu). Choisissez votre Hôte. Sélectionnez le nombre d’invités. Réservez directement en cliquant sur le bouton Réservez cette rencontre.

L’Hôte choisit recevra une alerte de votre intérêt. Il aura accès à votre profil et pourra accepter votre demande. Vous serez alerter de son approbation et vous pourrez accéder à son profil détaillé et finaliser l’horaire de la Rencontre.


8. Comment m’assurer que ma réservation est validée?

Une fois votre réservation validée par l’Hôte, vous recevez automatiquement un courriel de confirmation. 24h avant la date de la Rencontre, vous et l’Hôte recevrait une relance croisée permettant de valider une dernière fois votre Rencontre.


9. Comment annuler ou modifier une réservation?

Vous pouvez annuler votre réservation sans frais jusqu’à 24h avant la Rencontre soit en cliquant sur le lien prévu dans le premier courriel de confirmation de votre réservation ou bien lors de la réception du courriel de relance, envoyé automatiquement 24h avant la Rencontre.


10. Puis-je laisser une appréciation sur un Hôte?

Après chaque Rencontre, nous vous faisons parvenir un questionnaire de satisfaction sur votre expérience Nok Nok CAFE afin de noter vos Hôtes au sein de la communauté.


11. Les Hôtes peuvent-ils servirent des boissons alcoolisées?

Nok Nok CAFE ne recommande en aucun cas la prise de boissons alcoolisées avec ou en lieu et place d’une boisson chaude. Aucuns Hôtes utilisant les plateformes Site Web et Applications de Nok Nok CAFE ne peut se prévaloir d’un droit de distribution, vente, revente, de boissons alcoolisées.


12. L’ Hôte doit il respecter des normes de services?

Les Hôtes NNC doivent respecter les Normes de service NNC, qui sont des critères garantissant le bon fonctionnement des Rencontres NNC et qui répondent à des attentes des Invités.


13. Comment devenir un Hôte Nok Nok Café?

A tout moment. Dans votre profil "Visiteur", il y a l’option de "Devenir Hôte". Cliquez dessus et suivez les consignes afin d’organiser très simplement et rapidement des rencontres sociales dans le confort de votre domicile.


14. Est-ce que je dois avoir des notions de ‘’Barista’’ pour être un Hôte de qualité?

La passion du café et l’ouverture sur les autres, c’est tout ce que cela vous prends pour être un hôte de qualité. La communauté Nok Nok CAFE est constituée de gens qui cherchent à s’enrichir au contact des autres, à retrouver les valeurs sociales de partage et de simplicité, autour de la meilleur des boissons, le café.


15. Pourquoi mon profil Visiteur doit être complété avant de pouvoir faire une demande de réservation?

Le bon fonctionnement de Nok Nok CAFE est basé sur la confiance des usagers, entre eux. Pour ce faire, il est important que l’hôte puisse voir le profil du Visiteur s’invitant chez lui. Ainsi, un profil complet avec photo apporte la confiance nécessaire au bon déroulement des Rencontres NNC.

Foire Aux Questions

En créant un compte, j’accepte les Conditions générales et la Politique de confidentialité de Nok Nok Café.