Normes de services

Nous vous invitons à lire ATTENTIVEMENT les Conditions générales d'utilisation pour une compréhension détaillée du service Nok Nok Café.

1. Introduction

Nok Nok CAFE se définit comme la seule plateforme vous offrant de créer un lien social autour d’une boisson chaude convivial et non alcoolisée, en vous permettant de rencontrer des individus localement mais aussi de partout dans le monde. Nous mettons en relation des Hôtes et des Visiteurs. Entrez prendre un café!


2. Principe des Normes de Services NNC

Les Normes de Services NNC ont pour objectif de garantir une prestation de qualité, entre des Hôtes et des Visiteurs, pratiquant mutuellement des mœurs conviviales. Elle a également pour objectif de sélectionner et valoriser les Hôtes qui reçoivent. Les Normes de services sont requises pour pouvoir afficher des Rencontres NNC.


3. L'emplacement

L’Hôte doit fournir toutes les informations nécessaires à NNC afin de renseigner correctement les Visiteurs devant se rendre au lieu de la Rencontre, tel que, l’adresse complète, l’étage, l’interphone, l’accessibilité (escalier(s), ascenseur(s), rampe d’accès), stationnement si applicable,….

L’Hôte s’engage à recevoir les Visiteurs dans un endroit où il y est autorisé. L’Hôte devra s’assurer que le lieu de la Rencontre est assuré adéquatement et sécurisé contre les risques incendie notamment.

NNC recommande fortement la présence d’extincteurs et d’une trousse de premiers soins.


4. L’accueil

L’Hôte est ouvert aux échanges multiculturels et fait preuve d’une bonne attitude à l’égard des autres individus de sa communauté. L’Hôte ne pratique aucune forme de discrimination, de quelque nature que ce soit. L’hôte est aimable, souriant, disponible, chaleureux. L’Hôte accueille amicalement les Visiteurs et lui offre les consommations non-alcoolisées disponibles.

L’Hôte s’assure de demander et valider AVANT de servir toute consommation aux Visiteurs, si ces derniers ont des contraintes alimentaires, en particulier médicales (type allergie alimentaire).

L'Hôte ne peut demander une quelconque rétribution financière aux Visiteurs, autres que celle prévue dans l’usage du Site Web www.noknokcafe.com et de ses Applications.

L’Hôte ne peut pas utiliser les services de Nok Nok Café Inc pour notamment suggérer aux Visiteurs de se rendre ou de les emmener dans un autre lieu que celui précisé dans la description de son profil Hôte (restaurants, bars, hôtels, bureaux, salles de réception, etc….) avec lesquels il aurait un quelconque intérêt, commercial ou financier, direct ou indirect. Chaque endroit ou l’Hôte prévoit recevoir des Visiteurs doit faire l’objet d’une Annonce dans son profil Hôte. L’Hôte se refuse à inciter la pratique d’activités dangereuses, de quelque nature que ce soit (sportives, sexuelles, militaires, religieuses,….) pouvant avoir atteinte à l’intégrité physique ou moral des Visiteurs et d’autrui.


5. Qualité des produits

L’Hôte est seul responsable de la qualité des produits composant son menu. L’Hôte doit respecter les normes d’hygiène nécessaires pour la réalisation des Rencontres NNC. L’Hôte ne sert pas de denrées périmées ou avariées. L’Hôte s’assure de la salubrité de son eau et surveille notamment les avis d’ébullition le cas échéant. L’Hôte doit s’assurer de la fraicheur de ses produits ainsi que de respecter les conditions de stockage suggéré par les fabricants et producteurs.

Le Visiteur doit préalablement prévenir, à travers son profil notamment mais pas exclusivement, l’Hôte de toutes contraintes alimentaires, en particulier médicales (type allergie alimentaire) afin que l’Hôte puisse respecter ses contraintes lors de la Rencontre NNC.


L’hygiène

Le cadre de réception doit être en bon état d’hygiène et de propreté. Toutes les pièces vues par le Visiteur seront propres et rangées. L’Hôte devra mettre à disposition des Visiteurs une toilette au minimum avec la possibilité de se laver les mains.

La vaisselle doit être de qualité et homogène. La vaisselle sera non ébréchée, parfaitement propre, assortie et de qualité.

Le mobilier sera propre, confortable et sécuritaire.


7. Réservation

L’Hôte reçoit toutes les demandes de réservation par notifications et peut y accéder depuis son profil sur les Site Web www.noknokcafe.com et ses Applications. Il dispose de 24h pour valider ou refuser la demande. A défaut de réponse la demande de réservation sera rejetée.


8. Prix des consommations

L’Hôte fixe librement les prix de ses consommations non alcoolisées. L’Hôte s’engage à ne pas offrir d’alcool aux Visiteurs NNC sous peine de voir automatiquement et sans préavis son profil suspendus et sera passible de poursuite légale de la part de Nok Nok CAFE.


9. Horaires

Les Rencontres NNC peuvent avoir lieu tous les jours de la semaine du lundi au dimanche. Les heures de début et de fin des Rencontres sont à la discrétion de l’Hôte. L’Hôte peut modifier dynamiquement ses horaires sur les Site Web www.noknokcafe.com et ses Applications.


10. Responsabilités

L’Hôte s’engage à respecter les termes et obligations des présentes Normes de Services NNC, qui sont des critères garantissant le bon fonctionnement des Rencontres NNC et répondant à des attentes des Visiteurs.

En cas de non-respect d’une des obligations issues des présentes Normes de Services NNC, la responsabilité directe de l’Hôte pourra être engagée tant vis-à-vis des Visiteurs que de la société Nok Nok Café Inc. Notamment, l’Hôte est seul responsable des Rencontres en application des présentes Normes de Services NNC et particulièrement des conséquences dommageables en cas d’intoxication, de maladie ou de tous autres désagréments physiques des Visiteurs liés aux produits qui leur auront été servis pendant la Rencontre par l’hôte. De même, seule la responsabilité de l’Hôte pourra être engagée en cas d’accident d’un Visiteur au domicile de l’Hôte. En conséquence, il appartient à chaque Hôte de disposer d’une police d’assurance couvrant sa responsabilité civile et de s’assurer auprès de sa compagnie d’assurance qu’il est couvert pour tous types d’accidents pouvant survenir dans le cadre d’une telle rencontre. Dans le cadre d’une Rencontre NNC qui aurait lieu à l’extérieur de son domicile, il est sous la responsabilité de l’Hôte de s’assurer que cet endroit dispose d’une politique d’assurance équivalente a ce qui est cité précédemment.

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